Temas Gerenciales No.74

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Número 74

Año 7

Chequea con las 7 C´s lo que usted escribe ?

Los documentos de negocio que usted escribe revelan su nivel de pensamiento y son la causa de la efectividad de sus estrategias. Por esto queremos presentarle una lista de chequeo para verificar que sus documentos de negocio sean escritos con efectividad. Esta lista de chequeo ha sido desarrollada por expertos en el tema de comunicaciones, entre ellos Britt Roebuck. Cada documento de negocio que usted escriba debe ser evaluado con las 7 C´s que son: Completo, Claro, Concreto, Correcto, Conciso, Cortés y Carácter. Para cubrir estas características le sugerimos las siguientes preguntas:
Completo
•	Ha entregado todos los datos relevantes?
•	Ha cubierto todos los asuntos esenciales?
•	Ha respondido todas las preguntas fundamentales?
•	Ha organizado todo el documento?
•	Ha verificado las 5WH en el documento? (who, what, why, where, when, how)

Claro
•	Ha usado palabras familiares?
•	Ha usado frases cortas (máximo 20 palabras)?
•	Ha presentado una sola idea por cada frase?
•	Ha evitado terminología de negocios poco familiar?
•	Ha evitado terminología técnica difícil de entender?
•	Ha escrito en el lenguaje del lector objetivo?
•	Ha evitado el uso excesivo de mayúsculas?
•	Ha escogido el tipo de letra apropiado?

Concreto
•	Ha escrito con detalles exactos?
•	Ha usado palabras que ayudan a ver la situación gráficamente?

•	Ha usado palabras que ayudan a ver los datos en forma más vívida?
•	Ha eliminado las palabras con significado vago?
•	Ha presentado imágenes positivas?
•	Ha evitado palabras que invitan a la oposición?

Correcto
•	Ha revisado los hechos?
•	Ha verificado la gramática de las palabras??
•	Ha verificado la exactitud de los nombres??
•	Ha verificado las cifras y cantidades?
•	Ha escrito en forma activa más que pasiva?

Conciso
•	Ha identificado con prontitud el objeto del mensaje?
•	Ha evitado repetir lo que es obvio para usted y para el lector?
•	Ha evitado palabras de relleno innecesarias?
•	Ha evitado repeticiones innecesarias?

Cortés
•	Ha verificado que el documento genere buenas intenciones en el lector?
•	Ha usado palabras positivas y placenteras?
•	Ha usado los títulos adecuados para las personas?
•	Ha verificado que el lenguaje sea directo y a la vez cortés?
•	Ha evitado usar lenguajes sexistas y discriminatorias?
•	Ha logrado ponerse en la posición del lector?

Carácter
•	Ha puesto la necesidad del lector primero?
•	Ha resaltado los intereses del lector?
•	Ha usado el lenguaje del lector?
•	Ha incorporado todas las Cs en el documento?

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